İade ve İptal

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Sipariş vererek sitede sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü kendinize veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

İade Nasıl Yapılır?

  1. Cayma süresi içinde, sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi info@mtskimya.com adresine e-posta ile, WhatsApp hattımıza (0535 251 74 11) ya da yazılı olarak iletin.
  2. Ürünü; faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak aşağıdaki iade adresine gönderin.
  3. Faturası kurumsal olarak düzenlenen siparişlerde, iade sırasında kurumun düzenleyeceği iade faturasının ürünle birlikte gönderilmesi gerekir; iade faturası olmadan kurumsal iadeler tamamlanamaz.

İade adresi: MTS KİMYA İTHALAT İHRACAT A.Ş., Ümit Mah. 1411/7 Sk. No: 4/I, 35060 Bornova/İzmir

İade Kargo Ücreti

İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Ücret İadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kartlı ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle sipariş tutarının, yararlandığınız kampanyanın (ör. indirim kodu) asgari tutarının altına düşmesi hâlinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarı iade bedelinden düşülür.

Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa alıcı, kusuru oranında satıcının zararını karşılamakla yükümlüdür. Cayma süresi içinde malın usulüne uygun kullanılmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. ağzı açılmış kimyasallar, kullanılmış sünger, ped ve aplikatörler),
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek için bize WhatsApp veya e-posta ile ulaşın; ödemeniz iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal talebi, cayma hakkı kapsamında yukarıdaki iade süreciyle değerlendirilir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Kargoda hasar gören ürünler için Teslimat ve Kargo sayfamızdaki tutanak adımlarını izleyin ve bize bilgi verin. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız saklıdır; bu durumlarda iade gönderiminin nasıl yapılacağını size bildiririz.

Garanti

Tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici firmaların garantisi altındadır. Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz; pakette hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak düzenletin ve bize bildirin. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması veya orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Satıcı Bilgileri